選択疲れを解消！ジャムの法則とマジカルナンバーを理解しよう

コロンビア大学ビジネススクール特別講義選択の科学 [ シーナ・アイエンガー ]

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人は毎日、数多くの選択をしています。

しかし、選択肢が多すぎると逆に選べなくなってしまうことがあります。
これは「選択疲れ」と呼ばれています。

若い頃、書籍「選択の科学」を読み、「ジャムの法則」を知ってとても感心しました。確かにメニューの多い飲食店では、目移りしてなかなか注文を決められないことがあると共感し、深く知識として頭に残っています。

この記事では、選択の難しさを科学的に説明する「ジャムの法則」と、理想的な選択肢の数を示す「マジカルナンバー」について解説します。
選択肢が多いと脳にかかる負担が増え、結果として決断が難しくなり、ストレスを感じることが多くなります。
選択に悩む方や、頭の疲れを感じている方に向けて役立つ情報をお届けします。

ビジネス面では提供側として、活用できる知識になるでしょう。
メニューの多い飲食店では、顧客は選択に迷い、結果として注文をやめてしまうことがあります。
このような経験に、心当たりがある方いるのではないでしょうか？

選択肢を適切に管理し、効率的に決断するためのヒントを学び、日常生活やビジネスシーンでの選択疲れを解消しましょう。

ジャムの法則：人は選択肢が多すぎると選べない
マジカルナンバー：理想的な選択肢の数
選択疲れを解消する方法
選択疲れを解消！ジャムの法則とマジカルナンバーを理解しようまとめ

ジャムの法則：人は選択肢が多すぎると選べない

人は1日に最大で3万5,000回もの選択をしているといわれています。

これだけ多くの選択をしていると、脳が疲れてしまうのも無理はありません。
「ジャムの法則」または「決定回避の法則」と呼ばれる現象は、選択肢が多すぎると人はものを選ぶのが難しくなり、選択自体をやめてしまうことを示しています。

1995年、コロンビア大学のシーナ・アイエンガー教授が行った実験では、24種類のジャムを置いた試食コーナーと、6種類のジャムを置いた試食コーナーを比較しました。
その結果、24種類のコーナーには多くの人が集まりましたが、購入率は6種類のコーナーの方が約10倍も高かったのです。
これは、選択肢が多いと脳に負担がかかり、選択疲れを起こしてしまうためです。

限定的な選択肢の提供が、人々に選択をより容易にするのです。

マジカルナンバー：理想的な選択肢の数

選択肢の理想的な数は「マジカルナンバー」と呼ばれています。

以前は7前後と言われていましたが、現在は4前後が適切だと考えられています。
これは、人間の短期記憶の容量が関係していると考えられています。

マジカルナンバーは、私たちが一度に処理できる情報量を示しています。
選択肢がこの数を超えると、脳への負担が急激に増加し、選択が困難になります。

「ジャムの法則」をより突き詰めた結果、理想的な選択肢の数は4程度になるようです。
過剰な選択肢の提供は、人々の選択を妨げ、選択を止めてしまうことがあるようです。
4種類程度の選択肢を提供することで、人々は選択しやすくなり、よりスムーズな意思決定を促すことが可能になるでしょう。

選択疲れを解消する方法

選択肢が多い状況で迷った場合は、以下の方法を試してみてください：

必要な機能や条件を絞り込む
数種類に絞ってから選ぶ
直感を信じる
他人の意見を参考にする
決断の時間を制限する
選択の規則を決めておく

これらの方法を使うことで、選択の負担を軽減し、より効率的に決断することができます。

特に、選択の規則を決めておくは、私自身が実践している方法です。
子供の頃、選択に時間がかかることに嫌気がさした経験があり、「決めておけばいいんだ」と思い、選択の規則性を決めて行動するようにしました。
例えば、トイレは真ん中を選ぶ、ラーメンは醤油、複数の選択肢があり迷う場合は2番目を選ぶなど、ある程度選択の規則性を決めています。
たとえ選択を間違っていたとしても、この程度で対応できる内容の選択は、どれを選ぼうが大差ありません。
もちろん、重要な決断に関しては、十分に時間をかけて慎重に選択します。

また、ビジネスの観点からは、選択肢の数を単純に減らすだけでなく、適切なフィルター機能を用意することが重要です。
例えば、ECサイトなど品揃えが多すぎる場合は、ユーザーが自分に合った商品を見つけやすいように、絞り込み機能を提供することが効果的です。