中小企業のワークライフバランスと従業員満足度を高める条件

「いい会社」とはいったい何でしょうか？

私は「ワークライフバランスの実現、明確な方針と指示発信、働きがいと職場環境の充実が実現、がされている会社」だと思います。

人それぞれにそれぞれの答えを持っていることでしょう。

特に中小企業で働く従業員や転職を考えている人、新しい仕事を探している求職者には、働きがいのある職場環境はとても重要なテーマです。

私も現状に対して「いい会社」とは、とよく考えます。
この会社は「いい会社」なのか。
この会社に尽くす意味はあるのか。
この会社での仕事は自分にとって意味はあるのか。

こんなこと考えさせられているのは「いい会社」ではないのでしょう。

本記事では、「本当に『いい会社』とは何か？」という問いに対し、働きがいのある職場環境の条件について考察していきます。

ワークライフバランスの実現
明確な会社方針とコミュニケーション
従業員満足度の向上
中小企業のワークライフバランスと従業員満足度を高める条件あとがき

ワークライフバランスの実現

「いい会社」を語る上で欠かせないのがワークライフバランスです。

中小企業では、売上目標を達成するために繁忙な時期が多く、従業員が長時間労働を強いられます。

しかし、仕事とプライベートのバランスを保つことが従業員のモチベーションを高く保つために重要です。

例えば、柔軟な勤務時間制度やリモートワークの導入など、従業員が自分の生活リズムやライフポイントに応じて働ける環境が求められます。旅行、結婚、子育て、家族のイベントなど、プライベートの充実も仕事へのモチベーションに影響を与えます。

ワークライフバランスが実現されている企業では、従業員のストレスが軽減され、仕事に対するモチベーションも高まります。むしろワークライフバランスがしっかりと確保されている企業の従業員は、それが普通の事なのでワークライフバランスなど意識もしていないでしょう。

ワークライフバランスが実現は結果として、生産性も向上し、企業全体のパフォーマンスが良くなることが多いでしょう。

逆に、長時間労働や過度なストレスが続く環境では、ミスも多発し組織としてもモチベーションが低下し、従業員の離職率が高まり、企業にとって大きな損失となります。

明確な会社方針とコミュニケーション

次に「いい会社」に重要なのが、明確な会社方針と的確な指示発信です。

多くの中小企業では、会社の方針が不明確であったり、従業員に十分に共有されていなかったりすることがあります。これでは、従業員が自分の役割や目標を理解できず、仕事に対する意欲が低下してしまいます。

私の経験上中小企業では、売上目標を提示されますが、それの意味や根拠がわかりません。目標達成しても手当に還元されるわけでもなく、むしろ売り上げが伸びればそれに対し人員補充されるわけでもなく、忙しくなるだけです。
漠然と目標提示されますが、大変になりメリットがないなら目標を目指したいとはおもえません。

明確な会社方針と的確な指示発信により、従業員は会社のビジョンや目標の背景を理解し、自分の仕事が会社全体にどのように貢献しているのかを実感することができます。

さらに、トップの押し付けだけではなく、相互のフィードバックの文化を醸成することで、従業員が自分の意見やアイデアを自由に発信できる環境を作ることも大切です。

従業員満足度の向上

最後に、従業員満足度を高めるための取り組みが求められます。

従業員満足度が高い企業では、良い人材が集まり、定着しやすくなります。

具体的な内容としては、適切な給与と福利厚生、適切な労働時間、キャリアアップの機会の提供、働きやすい職場環境の整備などになます。

中小企業では、残業代が支払われないケースや、絶えず忙しさに業務が追われることが多いですが、こうした状況では従業員の満足度が低下し、ひいては顧客の満足度の低下を招きます。
このような環境ではいいサービスを提供しようとしても、その努力が業務を逼迫させていきます。

適切な労働条件の整備とともに、従業員の声を聞き、改善を図る姿勢が重要です。
もはや終身雇用の時代でもありませんので、不測の事態には転職も選択肢になります。
その時に従業員が路頭に迷わないよう、従業員のキャリアやスキルアップを支援するための研修や教育プログラムの充実も、満足度向上につながり「いい会社」の条件になるでしょう。