聴取

問題解決を成功させるためには、事実関係の正確な把握と中立的な聞き取りが不可欠です。感情に流されず、客観的な事実に基づいて問題を整理し、被害者・加害者双方から冷静に話を聞くことが重要です。それぞれの主張の食い違いや誇張を見抜き、公正な判断を下すためのポイントを紹介します。